Mielipide: Sähköinen asiointi ei onnistu kaikilta

17.04.2017 20:28

Turun Seudun Vammaisjärjestöt TVJ ry edustaa 34 potilas- ja vammaisyhdistystä, joiden yhteinen henkilöjäsenmäärä on yli 21 000. Keskeinen huolenaiheemme sote-uudistuksessa on palvelujen saavutettavuus. Tämä koskee sekä yleisesti palvelujen saatavuutta että niiden saavutettavuutta eli tiedonsaannin ja asioinnin helppoutta.

Paljon hoitoa ja palveluja tarvitseville henkilöille palveluketjun jatkuvuus ja saumattomuus ovat keskeisiä asioita. Toivomme, että uudistusta valmisteltaessa huomioidaan näiden henkilöiden erityistarpeet. Henkilöstön osaamisen ja yksilöllisen palveluohjauksen saatavuuden varmistaminen on tärkeää. Paljon hoitoa ja palveluita tarvitsevia henkilöitä voivat olla muun muassa eri tavoin toimintarajoitteiset sekä ikäihmiset.

Kysymys on siis suuresta joukosta henkilöitä. Valinnanvapaus on mielestämme hyvä asia, kunhan se voidaan toteuttaa kaikkien hoitoa ja palveluiden kohdalla tasapuolisesti. Keskeistä on kuka ohjaa henkilöitä, jotka eivät itse kykene valitsemaan palveluita, niiden piiriin.

Saavutettavuuteen liittyy olennaisesti tiedonsaanti. Uudistuksessa korostetaan sähköisen asioinnin käyttöä. Kuitenkin on runsaasti henkilöitä, joille sähköinen asiointi on erittäin vaikeaa tai mahdotonta. Tällaisia henkilöitä ovat muun muassa eri tavoin toimintarajoitteiset, kuten henkilöt, joilla on kommunikaatiovaikeuksia, aistirajoitteita tai fyysisiä rajoitteita. Monelle ikäihmisille jo matkapuhelimen käyttö on lähes ylivoimainen kynnys, puhumattakaan tietokoneen käyttämisestä. Ei ole myöskään itsestäänselvyys, että jokaisella suomalaisella on käytössään tietokone tai mahdollisuus käyttää sitä.

Tosiasia on, että varsinkin ikääntyvän väestön keskuudessa tunnetaan pelkoa sähköistä asiointia kohtaan. Uudistusta valmisteltaessa olisikin näihin asioihin syytä kiinnittää erittäin vakavaa huomiota, ettei käy niin, että palvelujen ulkopuolelle putoaa suuri joukko henkilöitä palveluiden huonon saavutettavuuden vuoksi.

Puhuttaessa palvelujen hyvästä saavutettavuudesta tulisi kiinnittää huomiota ainakin seuraaviin seikkoihin: selko- tai selkeäkielisyys, sähköisten palvelujen saatavuus pienillä klikkausmäärillä ja selkeät ohjeet palvelujen toiminnasta, mahdollisuus henkilökohtaiseen tukeen ja opastukseen palvelupisteissä. Huolenamme on konkreettisen tiedon saaminen palvelujen toteutuksesta. Riittääkö aika tiedottamiseen ja tiedon perille saamiseen yksittäisille palvelujen käyttäjille?

Toivomme, että uudistuksen valmistelijat huomioisivat järjestökentän mahdollisuudet olla omalta osaltaan mukana uudistuksen valmistelussa ja hyödyntäisivät järjestöjen asiantuntemusta.

Turun Seudun Vammaisjärjestöt (TVJ)
Mielipide |22.06.2017 17:05
Mauno Savolainen on talousneuvos ja "menny höyryjuna". Kenneth Liukkonen on kääntäjä ja järjestöaktiivi. Mitä ajatuksia metsästyslupamäärät herättävät?Savolainen: Kuka kertoo minulle...
Mielipide |21.06.2017 16:24
Elinkeinopoliittinen mittaristo (ELPO) -kyselyllä kartoitetaan joka toinen vuosi kuntien ja yrittäjien yhteistyötä sekä elinkeinopolitiikan tilaa valtakunnallisesti, alueellisesti ja kuntakohtaisesti...
Mielipide |21.06.2017 9:20
Ystävä, artisti, työkaveri ja taiteilijakansankin edustaja Kike Elomaa kysyy Facebook-ryhmänsä mielipidettä vaikeaan valintaansa. Hieno piirre! Olen työni vuoksi uskontoon ja politiikkaan...
Mielipide |19.06.2017 17:12
Kuntavaalikentillä poliittisesti päälleni syljettiin. ”Persut ovat pettäneet meidät”, sättivät vähäosaiset. Kehnosti toimeen tulevia on pahiten kyykitetty. ”Mentiin herrojen kanssa marjaan....
Mielipide |19.06.2017 11:41
Lola Odusoga on juontaja ja kaikkien tuntema esiintyjä. Kalle Lamberg on Linnateatterin taiteellinen johtaja,Mikä on suhteesi sosiaaliseen mediaan?Odusoga: Lähdin someen alun perin mukaan vain...
Mielipide |16.06.2017 10:16 (päivitetty: 16.06.2017 10:21)
Nyt kun ministerit Orpo ja Sipilä ovat painavan sanansa sanoneet, eli he eivät voi olla kanssakäymisissä persujen uuden puheenjohtajan Jussi Halla-ahon kanssa. Yksi ja painava syy oli, että...
Mielipide |15.06.2017 15:28 (päivitetty: 15.06.2017 15:39)
Miten oppisopimuskoulutusta pitäisi uudistaa?PERHEENTUPA: Oppisopimuskoulutuksen uudistaminen olisi tärkeää. Minä lähtisin siitä, että lisäisin oppisopimuskoulutuksen osuutta ammatillisessa...
Mielipide |15.06.2017 15:04 (päivitetty: 15.06.2017 15:45)
Viisi omakotiyhdistyksen puheenjohtajaa kirjoitti raskaan liikenteen rajoittamisesta Suikkilan ja Markulantiellä (TS 24.5.2017). Kirjoituksen keskeisenä sanomana oli asukkaiden kokema liikenteen...
Mielipide |14.06.2017 17:48
Lapsena joulu oli vuoden ihanin ja kamalin päivä. Kun aamulla heräsi Joulupukin kuumaan linjaan ja Kosti Kotirannan turvallisen matalaan ääneen, alkoi sekuntien ja minuuttien laskeminen. Sekunti...
Mielipide |14.06.2017 12:56
EU tarvitsee terrorismin- ja järjestäytyneen rikollisuuden vastaisen keskuksen. Kysymyksessä olisi yhteen tai useampaan EU-jäsenmaahan keskitetty osaamislaitos. Keskus olisi organisoitu siten, että...
Mielipide |11.06.2017 18:40
Janina Andersson on MLL:n Varsinais-Suomen piirin toiminnanjohtaja ja jalkapalloäiti. Tapani Karvinen on piraattipuolueen varapuheenjohtaja ja pioneerihenkinen ihminen.Mitä ajatuksia herätti Sauli...