Mielipide: Sähköinen asiointi ei onnistu kaikilta

17.04.2017 20:28

Turun Seudun Vammaisjärjestöt TVJ ry edustaa 34 potilas- ja vammaisyhdistystä, joiden yhteinen henkilöjäsenmäärä on yli 21 000. Keskeinen huolenaiheemme sote-uudistuksessa on palvelujen saavutettavuus. Tämä koskee sekä yleisesti palvelujen saatavuutta että niiden saavutettavuutta eli tiedonsaannin ja asioinnin helppoutta.

Paljon hoitoa ja palveluja tarvitseville henkilöille palveluketjun jatkuvuus ja saumattomuus ovat keskeisiä asioita. Toivomme, että uudistusta valmisteltaessa huomioidaan näiden henkilöiden erityistarpeet. Henkilöstön osaamisen ja yksilöllisen palveluohjauksen saatavuuden varmistaminen on tärkeää. Paljon hoitoa ja palveluita tarvitsevia henkilöitä voivat olla muun muassa eri tavoin toimintarajoitteiset sekä ikäihmiset.

Kysymys on siis suuresta joukosta henkilöitä. Valinnanvapaus on mielestämme hyvä asia, kunhan se voidaan toteuttaa kaikkien hoitoa ja palveluiden kohdalla tasapuolisesti. Keskeistä on kuka ohjaa henkilöitä, jotka eivät itse kykene valitsemaan palveluita, niiden piiriin.

Saavutettavuuteen liittyy olennaisesti tiedonsaanti. Uudistuksessa korostetaan sähköisen asioinnin käyttöä. Kuitenkin on runsaasti henkilöitä, joille sähköinen asiointi on erittäin vaikeaa tai mahdotonta. Tällaisia henkilöitä ovat muun muassa eri tavoin toimintarajoitteiset, kuten henkilöt, joilla on kommunikaatiovaikeuksia, aistirajoitteita tai fyysisiä rajoitteita. Monelle ikäihmisille jo matkapuhelimen käyttö on lähes ylivoimainen kynnys, puhumattakaan tietokoneen käyttämisestä. Ei ole myöskään itsestäänselvyys, että jokaisella suomalaisella on käytössään tietokone tai mahdollisuus käyttää sitä.

Tosiasia on, että varsinkin ikääntyvän väestön keskuudessa tunnetaan pelkoa sähköistä asiointia kohtaan. Uudistusta valmisteltaessa olisikin näihin asioihin syytä kiinnittää erittäin vakavaa huomiota, ettei käy niin, että palvelujen ulkopuolelle putoaa suuri joukko henkilöitä palveluiden huonon saavutettavuuden vuoksi.

Puhuttaessa palvelujen hyvästä saavutettavuudesta tulisi kiinnittää huomiota ainakin seuraaviin seikkoihin: selko- tai selkeäkielisyys, sähköisten palvelujen saatavuus pienillä klikkausmäärillä ja selkeät ohjeet palvelujen toiminnasta, mahdollisuus henkilökohtaiseen tukeen ja opastukseen palvelupisteissä. Huolenamme on konkreettisen tiedon saaminen palvelujen toteutuksesta. Riittääkö aika tiedottamiseen ja tiedon perille saamiseen yksittäisille palvelujen käyttäjille?

Toivomme, että uudistuksen valmistelijat huomioisivat järjestökentän mahdollisuudet olla omalta osaltaan mukana uudistuksen valmistelussa ja hyödyntäisivät järjestöjen asiantuntemusta.

Turun Seudun Vammaisjärjestöt (TVJ)
Mielipide |29.04.2017 10:04 (päivitetty: 29.04.2017 10:45)
Maria Ala-Sulkava on yrittäjä ja FC Barcelonan fani. Aino Laine on muusikko ja yhdistysaktiivi.Millaisia tuntemuksia Turun kuntavaalitulos herätti?Ala-Sulkava: Hyvin positiivisia. Katsotaan kuitenkin...
Mielipide |28.04.2017 15:28 (päivitetty: 28.04.2017 15:30)
Varsinais-Suomen Kokoomusnaiset ehdottaa, että Turun julkisista taideteoksista tehdään taidepolku ja uusi matkailunähtävyys. Turussa sen toteuttaminen on helppoa, koska maan vanhin, laaja ja...
Mielipide |26.04.2017 20:30
Kaarinassa on noussut suuri huoli Hovirinnan koulutalon sisäilmakysymysten takia koululaisten ja koulun henkilökunnan oireiluista ja sairasteluista. Koulua on korjattu paljon. Silti ihmiset...
Mielipide |26.04.2017 17:36
Eräs maskulainen liikkeenharjoittaja sai muistaakseni muhkeat sakot, kun sattui liian ison ajan vuodesta elvyttämään myyntejään ale – mainoksin. Mahtavatkohan säännöt olla samat sellaisillekin alan ”...
Mielipide |26.04.2017 16:28
Sosiaalineuvos ja Turun sosiaali- ja terveyslautakunnan puheenjohtaja Jarmo Rosenlöf moittii usean lehden mielipidesivulla Kelaa huonosta varautumisesta toimeentulotuen perusosan maksatuksen siirtoon...
Mielipide |24.04.2017 15:48
Vuonna 2013 voimaan tulleen vanhuspalvelulain myötä laitoshoitoa vähennettiin oleellisesti. Seuraukset on kaadettu kotihoitoon, jonne ei ole lisätty resursseja. Kotona hoidetaan entistä...
Mielipide |23.04.2017 22:25
Perussuomalaisten Varsinais-Suomen piirin kevätkokous vaatii puoluetta terästämään linjaansa sosiaali- ja terveydenhuollon uudistuksen osalta. Piiri vaatii puolueen johdolta ja eduskuntaryhmältä,...
Mielipide |23.04.2017 18:56 (päivitetty: 23.04.2017 19:02)
Kohtasin hississä yli 80-vuotiaan mummon. Hän kertoi, että pariin viikkoon olen ainut henkilö, joka on rupatellut hänen kanssaan. Muutamat olivat toki tervehtineet, mutta eivät kiireittensä vuoksi...
Mielipide |23.04.2017 18:48
Ritva "Kike" Elomaa on kansanedustaja ja terveysliikunnan äänintorvi. Valtteri Roiha on teatterityöntekijä ja osa-aikainen remontoija.Miten maksuhäiriömerkintöjä saaneita ihmisiä pitäisi auttaa?...
Mielipide |23.04.2017 13:20 (päivitetty: 23.04.2017 13:35)
Vaalit on käyty. Tiedetään mikä puolue voitti ja mikä hävisi. Ihmetyttää tuo perussuomalaisten tietämättömyys siitä, mikä oli syy, että takkiin tuli.No, se oli sen takin syy. Se kun pyöri...
Mielipide |23.04.2017 11:16
Suomen Vapaa-ajankalastajien Keskusjärjestö (SVK) tyrmää kevätkokouksessaan yhteistyöryhmien tekemät ehdotukset kalatalousaluerajoiksi Suomenlahdella ja Saaristomerellä, koska niissä ei ole otettu...