Mielipide: Sähköinen asiointi ei onnistu kaikilta

17.04.2017 20:28

Turun Seudun Vammaisjärjestöt TVJ ry edustaa 34 potilas- ja vammaisyhdistystä, joiden yhteinen henkilöjäsenmäärä on yli 21 000. Keskeinen huolenaiheemme sote-uudistuksessa on palvelujen saavutettavuus. Tämä koskee sekä yleisesti palvelujen saatavuutta että niiden saavutettavuutta eli tiedonsaannin ja asioinnin helppoutta.

Paljon hoitoa ja palveluja tarvitseville henkilöille palveluketjun jatkuvuus ja saumattomuus ovat keskeisiä asioita. Toivomme, että uudistusta valmisteltaessa huomioidaan näiden henkilöiden erityistarpeet. Henkilöstön osaamisen ja yksilöllisen palveluohjauksen saatavuuden varmistaminen on tärkeää. Paljon hoitoa ja palveluita tarvitsevia henkilöitä voivat olla muun muassa eri tavoin toimintarajoitteiset sekä ikäihmiset.

Kysymys on siis suuresta joukosta henkilöitä. Valinnanvapaus on mielestämme hyvä asia, kunhan se voidaan toteuttaa kaikkien hoitoa ja palveluiden kohdalla tasapuolisesti. Keskeistä on kuka ohjaa henkilöitä, jotka eivät itse kykene valitsemaan palveluita, niiden piiriin.

Saavutettavuuteen liittyy olennaisesti tiedonsaanti. Uudistuksessa korostetaan sähköisen asioinnin käyttöä. Kuitenkin on runsaasti henkilöitä, joille sähköinen asiointi on erittäin vaikeaa tai mahdotonta. Tällaisia henkilöitä ovat muun muassa eri tavoin toimintarajoitteiset, kuten henkilöt, joilla on kommunikaatiovaikeuksia, aistirajoitteita tai fyysisiä rajoitteita. Monelle ikäihmisille jo matkapuhelimen käyttö on lähes ylivoimainen kynnys, puhumattakaan tietokoneen käyttämisestä. Ei ole myöskään itsestäänselvyys, että jokaisella suomalaisella on käytössään tietokone tai mahdollisuus käyttää sitä.

Tosiasia on, että varsinkin ikääntyvän väestön keskuudessa tunnetaan pelkoa sähköistä asiointia kohtaan. Uudistusta valmisteltaessa olisikin näihin asioihin syytä kiinnittää erittäin vakavaa huomiota, ettei käy niin, että palvelujen ulkopuolelle putoaa suuri joukko henkilöitä palveluiden huonon saavutettavuuden vuoksi.

Puhuttaessa palvelujen hyvästä saavutettavuudesta tulisi kiinnittää huomiota ainakin seuraaviin seikkoihin: selko- tai selkeäkielisyys, sähköisten palvelujen saatavuus pienillä klikkausmäärillä ja selkeät ohjeet palvelujen toiminnasta, mahdollisuus henkilökohtaiseen tukeen ja opastukseen palvelupisteissä. Huolenamme on konkreettisen tiedon saaminen palvelujen toteutuksesta. Riittääkö aika tiedottamiseen ja tiedon perille saamiseen yksittäisille palvelujen käyttäjille?

Toivomme, että uudistuksen valmistelijat huomioisivat järjestökentän mahdollisuudet olla omalta osaltaan mukana uudistuksen valmistelussa ja hyödyntäisivät järjestöjen asiantuntemusta.

Turun Seudun Vammaisjärjestöt (TVJ)
Mielipide |20.08.2017 22:01 (päivitetty: 20.08.2017 23:34)
Liikenne- ja viestintäministeri Anne Bernerin ideologinen yksityistämisvimma suuntautuu nyt rautatieliikenteeseen ja on toteutuessaan romuttamassa raideliikenteen alueellisen ja kansallisen...
Mielipide |19.08.2017 13:33 (päivitetty: 19.08.2017 14:03)
Yle Areenan ohjelmistossa esitetään sekä tulee esitettäväksi uusintoina kotimaisia ohjelmasarjoja, muun muassa Heikki ja Kaija, Kotikatu, Metsolat, Tammelat, hyviä nimenomaan meitä vanhuksia...
Mielipide |18.08.2017 16:04 (päivitetty: 18.08.2017 16:07)
Christian Perheentupa on kapteeni ja johtamisen opettamisen. Li Andersson on kansanedustaja ja Vasemmistoliiton puheenjohtaja.Miten asuinalueita pitäisi suunnitella, jotta alueiden väliseltä...
Mielipide |18.08.2017 10:28
Meillä jokaisella on kotiseutu. Joillakin niitä voi olla useampia, ja joku toinen voi olla sitä mieltä, ettei hänellä ole kotiseutua ollenkaan. Hän ei ole mistään kotoisin, kunnes muistaa, että kyllä...
Mielipide |15.08.2017 14:48
Janina Andersson on MLL:n Varsinais-Suomen piirin toiminnanjohtaja ja jalkapalloäiti. Tapani Karvinen on piraattipuolueen varapuheenjohtaja ja pioneerihenkinen ihminenMikä Turun kesässä erityisesti...
Mielipide |12.08.2017 21:16
Jos kirkonmiesten ammattitaudiksi mainitaan hengen ahdistus, niin merimiehillä se on prostata. Sillä merellä tuulee aina. Jos ei muuten, niin aluksen liikkeen aiheuttamana vauhtituulena. Suojaisinta...
Mielipide |11.08.2017 14:52
Ville Tavio on kansanedustaja (ps.) ja juristi. Matias Mäenpää on yrittäjyyttä fanittava toimitusjohtaja.Ovatko nykypoppareiden biisit liian rivoja?Mäenpää: Alkukesästä Robinin Hula Hulan video...
Mielipide |11.08.2017 9:20
Ensin yritys velkaantui. Sittemmin sen liiketoiminta supistui odottamatta. Kun tulot eivät riittäneet velkojen hoitoon, yritys hakeutui velkasaneeraukseen. Yritykselle pitkän pennin maksaneen...
Mielipide |09.08.2017 16:52
Budjettiriihen johtotähtenä on oltava talouskasvun varmistaminen, ei irtopisteiden kerääminen. Vain nousuvesi voi nostaa kaikkia laivoja. Talouden ja työllisyyden kasvu turvaa hyvinvointia kaikille,...
Mielipide |07.08.2017 10:44 (päivitetty: 07.08.2017 10:54)
Tuntemattoman Sotilaan kuvauksien budjetti- ja aikataulutavoitteiden synnyttämä henkilöstön ylikuormittuminen on kasvava ongelma. Se kumpuaa vanhakantaisesta elinkeinopolitiikasta, joka näkee...
Mielipide |07.08.2017 10:44 (päivitetty: 07.08.2017 10:46)
Jarmo Rosenlöf on sosiaalineuvos ja rakennuslautakunnan varapuheenjohtaja. Kaija Hartiala on lastenlääkäri sekä kasvatus- ja opetuslautakunna puheenjohtaja.Ruusukorttelin kaavamuutos hyväksyttiin...