02 Taksin tilausdatan mukaan ylivoimaisesti nopeimmat taksit löytyvät Lappeenrannasta ja Turusta, joissa taksien saapumisajat ovat alle maan keskiarvon. Saapumisajat ovat lyhentyneet jatkuvasti. Lappeenrannassa taksi saapuu keskimäärin noin viidessä minuutissa ja Turussa taas keskimäärin hieman alle kuudessa minuutissa.

Taksien saapumisajat ovat lyhentyneet koko maassa vuodesta 2021 saakka yhteensä lähes minuutin.

– Etenkin suurissa kaupungeissa, joissa on paljon takseja, voi lyhyt saapumisaika toimia kilpailuvalttina. Taksimarkkinassa on paljon kilpailua, joten nopealla saapumisajalla voi erottua edukseen”, sanoo 02 Taksin Business Lead Sami Kultala tiedotteessa.

Lappeenrannan ja Turun taksit ovat yleisesti nopeimpia koko maassa. Nopeutta selittää osaltaan taksien määrä suhteessa kaupungin kokoon, taksien alentunut käyttöaste sekä taksien parempi saatavuus. – Taksimarkkina on tällä hetkellä hieman alavireinen, joten tilauksia ei ole niin paljoa kuin silloin, kun taloudella menee paremmin. Lisäksi paikalliset yhteistyökumppanimme ovat lisänneet saatavilla olevien taksien määrää, mikä näkyy luonnollisesti lyhyissä saapumisajoissa, Kultala sanoo.

Turkulaiset ovat ahkeria taksinkäyttäjiä. Turkulaiset ovat 02 Taksin tilausmäärien kärjessä jättäen taakseen Helsingin ja muut suuret kaupungit.

– Meillä on paljon työntekijöitä Turussa, joten ehkä tieto 02 Taksista on levinnyt puskaradion välityksellä. Turkulaiset saattavat olla myös teknologiatietoisempia kuin muualla maassa, sillä Turussa tehdään sovellustilauksia huomattavan paljon suhteessa muihin paikkakuntiin, Kultala sanoo.

Suuret tilausmäärät yhdistettynä nopeaan saapumisaikaan tekevät Turusta taksialan unelmakaupungin. 85 prosenttia tilauksista hyväksytään alle kahdessa minuutissa, taksinkuljettajille riittää kyytejä, ja asiakas saa auton nopeasti. Tämä näkyy myös asiakastyytyväisyydessä, joka on Turussa 4,8/5.

Suomalaisille on ominaista arvostaa aikataulujen noudattamista, mikä näkyy myös taksin tilaamisessa. 02 Taksin tilausdatan mukaan asiakkaat arvostavat taksissa eniten juuri nopeutta ja täsmällisyyttä. Asiakastyytyväisyys laskee heti, jos taksi on myöhässä tai arvio saapumisajasta ei toteudu. 02 Taksin asiakkaiden kyydeilleen antama arvosana on kasvanut tasaisesti. Tänä vuonna se on 4,8. Vuonna 2021 vastaava luku oli 4,7. Saapumisajan lisäksi asiakastyytyväisyyteen vaikuttavat myös turvallisuus, luotettavuus sekä rehellinen ja läpinäkyvä hinnoittelu.

Aamuset-kaupunkimedia (AKM)