Varsinais-Suomen hyvinvointialue (Varha) on vastaanottanut eduskunnan apulaisoikeusasiamiehen tarkastuspöytäkirjan, joka koskee laskutusta ja perintää. Varha suhtautuu sen havaintoihin vakavasti. Varha on jo käynnistänyt useita toimenpiteitä, joilla parannetaan asiakkaiden tiedonsaantia ja asioinnin sujuvuutta.

Varha on aloittanut korjaustoimet ja jatkaa kehitystyötä saatujen huomioiden mukaisesti. Keskeiset huomiot liittyvät laskun tietosisältöihin sekä liikasuoritusten palautuskäytäntöön.

– Vastaamme havaintoihin viipymättä. Lähtökohtamme on, että laskutus ja perintä ovat lainmukaista, oikea-aikaista ja asiakkaille selkeää. Tarkastuksen havainnot tukevat meillä jo tehtyä kehittämistyötä. Tavoitteenamme on entistä sujuvampi laskutus ja että asiakkaat saavat aiempaa paremmin tietoa jo laskulla, sanoo Varhan talousjohtaja Ville Rajahalme.

Varha lupaa kehittää asiakkaiden tiedonsaantia erityisesti laskujen maksamisen tukimuodoista mahdollisissa maksuvaikeustilanteissa.

Varha täydensi marraskuussa 2025 kuolinpesien perinnän periaatteita. Yli tuhannen euron kuolinpesien perinnästä voidaan luopua tapauskohtaista harkintaa käyttäen. Harkinta perustuu hakemukseen ja asiakkaan kokonaistilanteeseen.

Asiakkaille tämä on pyritty tekemään mahdollisimman vaivattomaksi ja asiointia on kehitetty. Marraskuussa keskeytettyä kuolinpesien perintää jatketaan 23. helmikuuta lähtien. Asiakkaille, joita tämä koskee, lähetetään kirje ja toimintaohjeet. Yleiset ohjeet asiakkaille löytyvät Varhan verkkosivulta Asiakaslaskutus ja ohjeet.

Alle tuhannen euron saatavia kuolinpesiltä ei peritä, jos menehtymisestä on yli kuusi kuukautta.

Aamuset-kaupunkimedia (AKM)