Yhdeksän prosenttia suomalaisista ei vastaa tuntemattomiin numeroihin koskaan. Erityisen vaikeaa on tavoittaa yli 55-vuotiaita. Heistä jopa 14 prosenttia ei vastaa koskaan tuntemattomiin numeroihin. Nuoret puolestaan vastaavat puheluihin aiempaa useammin.

Fonectan teettämästä tutkimuksesta selvisi, että vain 29 prosenttia suomalaisista vastaa tuntemattomiin numeroihin aina. 62 prosenttia vastaa vain silloin, kun puhelua osataan odottaa esimerkiksi lääkäriltä tai rekrytoinnista. Yhdeksän prosenttia ei vastaa tuntemattomiin numeroihin koskaan. Tulos on lähes sama kuin vuonna 2024 tehdyssä vastaavassa tutkimuksessa.

Suurin ero vuoteen 2024 verrattuna on yli 55-vuotiaissa. He vastaavat puheluihin entistä harvemmin. Yli 55-vuotiaista jopa 14 prosenttia ei vastaa tuntemattomiin numeroihin koskaan.

55–64-vuotiaiden ikäryhmässä vastaaminen on vähentynyt myös niissä tilanteissa, joissa puhelua osataan odottaa. Näihin puheluihin vastaa enää 58 prosenttia ikäryhmästä, kun vuonna 2024 niihin vastasi 61 prosenttia.

Yli 65-vuotiaiden halukkuus vastata puheluihin aina on laskenut merkittävästi. Heistä 20 prosenttia sanoo vastaavansa puheluihin aina, kun vuonna 2024 luku oli vielä 28 prosenttia. Tämä tarkoittaa, että kaiken kaikkiaan yli 55-vuotiaita on yhä vaikeampi tavoittaa.

Selitys voi olla koko ajan yleistyvät huijauspuhelut, jotka kohdistuvat usein nimenomaan näihin ikäryhmiin.

– Yhteiskunnallisesti on ongelmallista, kun ihmiset vastaavat yhä harvemmin puheluihin. Terveydenhuollossa tämä voi näkyä niin, että samalle potilaalle joudutaan soittamaan useita kertoja. Pahimmillaan potilas ei saa apua ajallaan. Ihmiset haluavat ennen vastaamista tietää, kuka soittaa. Tämän huomaa myös siitä, että soittajan tunnistus on Fonecta Caller -sovelluksen käytetyin ominaisuus, toteaa Fonectan Business Lead Toni Wistbacka tiedotteessa.

Tutkimuksesta selvisi myös, että nuoret vastaavat puheluihin nyt useammin kuin vuonna 2024. Vuonna 2024 18–24-vuotiaista kymmenen prosenttia ei vastannut tuntemattomiin numeroihin koskaan. Nyt vain kaksi prosenttia sanoi, ettei vastaa niihin koskaan.

Samoin vastaaminen puheluihin silloin, kun niitä osataan odottaa kasvoi tässä ikäryhmässä 66 prosentista 73 prosenttiin. Siitä huolimatta nuoristakin vain 25 prosenttia vastaa tuntemattomiin numeroihin aina.

25–34-vuotiaat vastaavat tuntemattomiin numeroihin kaikkein ahkerimmin. Heistä jopa 40 prosenttia sanoo vastaavansa puheluihin aina ja vain viisi prosenttia ei vastaa koskaan.

Iro Research teki Fonectalle helmikuussa kyselyn, johon vastasi tuhat eri-ikäistä suomalaista. Kyselyssä selvitettiin, kuinka usein vastataan tuntemattomiin numeroihin. Tuloksia verrattiin samanlaiseen kyselyyn, joka tehtiin syyskuussa 2024.

Aamuset-kaupunkimedia (AKM)