Lounais-Suomen Jätehuolto (LSJH) keskittää tiistaista 16. kesäkuuta alkaen laskujen lähettämisen, maksujen käsittelyn ja maksamiseen liittyvät asiakaspalvelutoiminnot Ropo Suomi Oy:lle. Alueen asukkaille muutos näkyy lähinnä tilinumeron muuttumisena ja laskujen ulkoasun uudistumisena.

LSJH:n talous- ja hallintojohtaja Elina Syväjärvi kertoo, että muutos vaikuttaa myös asiakaspalveluun.

– Laskujen maksamiseen, esimerkiksi eräpäivään liittyvissä kysymyksissä, tulee tästä lähtien ottaa yhteyttä Ropon asiakaspalveluun. Myös laskujen maksuvalvonta sekä perintä- ja ulosottotoimet siirtyvät Ropon vastuulle, Syväjärvi kertoo tiedotteessa.

Laskujen sisältöön, esimerkiksi jäteastioiden tyhjennyksiin ja asiakastietoihin liittyvissä kysymyksissä palvelee jatkossakin LSJH:n oma asiakaspalvelu. Yhteystiedot Ropon ja LSJH:n asiakaspalveluihin sekä palveluajat löytyvät kaikista asiakkaille lähtevistä laskuista.

Helpoimmalla muutoksesta selviävät sähköisen laskun (e-laskun tai suoramaksun) käyttäjät. Heidän maksunsa ohjautuvat automaattisesti oikealle saajalle ja oikealle tilille, eikä muutos aiheuta heille mitään toimenpiteitä.

– Paperilaskun tai sähköpostilaskun saajien tulee laskun saatuaan huomioida tilinumeron muuttuminen. On hyvä korjata oman verkkopankin maksupohjaan uusi tilinumero, Elina Syväjärvi muistuttaa.

Aamuset-kaupunkimedia (AKM)